Algemene voorwaarden

Definities

Dier: het door opdrachtgever genoemde dier dat wordt aangeboden voor haaranalyse.
Opdrachtgever: de partij die met opdrachtnemer de overeenkomst aangaat.
Opdrachtnemer: Petra Wessel, handelend onder de naam Heel Natuurlijk Heel.
Overeenkomst: de overeenkomst conform het principe van een inspanningsverbintenis waarbij de opdrachtgever om een haaranalyse verzoekt en de opdrachtnemer dit verzoek honoreert, dan wel accepteert.
Website: de website van Heel Natuurlijk Heel, te raadplegen via: www.heelnatuurlijkheel.nl

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten verleend door Petra Wessel, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen. Indien 1 of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn, of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. De opdrachtnemer en opdrachtgever zullen dan in overleg treden, teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige cq. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

Overeenkomst tot behandeling

Een overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding door opdrachtnemer van een mondeling of schriftelijke opdracht van opdrachtgever aan opdrachtnemer, dan wel door betaling van opdrachtgever aan opdrachtnemer. Indien de aanvaarding afwijkt van het in de overeenkomst opgenomen aanbod is, opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij opdrachtnemer anders aangeeft.
Overeenkomsten gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Opdrachtnemer heeft het recht om het sluiten van een overeenkomst met opdrachtgever te weigeren en/of om slechts onder bepaalde voorwaarden aan te nemen, indien opdrachtnemer van mening is dat een haaranalyse geen of onvoldoende kans of succes heeft.
De inhoud van de website Heel Natuurlijk Heel is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Opdrachtnemer kan echter niet garanderen dat alle informatie op deze website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van opdrachtnemer afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van programmeer -en typefouten.

Uitvoering van de overeenkomst

De tussen opdrachtnemer en opdrachtgever gesloten overeenkomst leidt tot een inspanningsverbintenis van opdrachtnemer tot het leveren van een haaranalyse. Opdrachtnemer voert deze werkzaamheden naar beste kunnen uit en met de grootste zorgvuldigheid die van haar verwacht mag worden.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de dienst, tijdig en juist aan de opdrachtnemer worden verstrekt. Ook indien deze van derden afkomstig zijn.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele verslechteringen in de situatie na een haaranalyse van het dier. In geval van verslechteringen van de gezondheidstoestand en/of welbevinden van het dier, dient opdrachtgever het dier per direct onder behandeling van een reguliere dierenarts te stellen. Een haaranalyse kan nooit een consult bij de dierenarts vervangen.

Contractduur en uitvoeringstermijn

Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de dienst van bepaalde werkzaamheden een termijn afgesproken, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

Betaling

De overeenkomst verplicht opdrachtgever tot betaling conform de tarieven van opdrachtnemer. Betaling van de door opdrachtnemer verzonden factuur dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum. Betaling geschiedt vooraf door storting op een door opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening.
Indien prijzen een wijziging ondergaan, is de opdrachtnemer gerechtigd het overeengekomen tarief overeenkomstig aan te passen, tenzij daar vooraf schriftelijk andere afspraken over zijn gemaakt. Bezwaren tegen de hoogte van het factuurbedrag van de uit voeren dienst(en) schorten de betalingstermijn niet op.

Aansprakelijkheid

Indien opdrachtnemer op enige wijze aansprakelijk zal zijn is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag vermeld op de factuur.
Vergoeding van indirecte schade is te allen tijde uitgesloten. Onder indirecte schade is in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen: gevolgschade, schade wegens gederfde omzet of winst, vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, schade door (bedrijfs)stagnatie.

Overmacht

In geval  van overmacht waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van internet, stroomstoringen, bedrijfsstoornissen, ziekte van opdrachtnemer, brand, overstroming, zal de uitvoering van de dienst worden opgeschort dan wel de overeenkomst worden beëindigd wanneer de overmachtsituatie langer dan 3 maanden  heeft geduurd. Alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding over en weer.
De opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat de opdrachtnemer zijn verplichtingen had moeten nakomen.
Voor zover opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Geheimhouding

Contacten die in welke vorm dan ook tussen opdrachtnemer en opdrachtgever plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en de opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is de opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is cliënt niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Eigendom

Alle door opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals adviezen en (model)overeenkomsten en andere geestesproducten, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, geëxploiteerd of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
Opdrachtnemer behoudt het recht de door uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor ander doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden of over een factuur dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden of binnen 30 dagen na verzenddatum van de factuur, schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
In geval van een terechte klacht, heeft opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van de in rekening gebrachte vergoeding, het kosteloos verbeteren, het opnieuw verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of, indien dit laatste niet meer mogelijk of zinvol is, het geheel of gedeeltelijk niet meer uitvoeren van de opdracht tegen restitutie naar evenredigheid van een door opdrachtgever betaald vergoeding.

Persoonsgegevens

Opdrachtnemer verwerkt de persoonsgegevens van opdrachtgever conform het op de website gepubliceerde privacy statement.

Toepasselijk recht, geschillen en forumkeuze

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Er is sprake van een geschil, indien tenminste 1 van partijen van mening is dat zulks het geval is. Alle geschillen zullen zoveel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing worden gebracht. Indien partijen niet tot een oplossing komen, zullen de geschillen worden berecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van opdrachtnemer.

Overige bepalingen

Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van “schriftelijk”, mag ook gebruik worden gemaakt van elektronische communicatie zoals e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat. De bewijslast betreffende ontvangst van elektronische communicatie ligt te allen tijde bij opdrachtgever.
Opdrachtgever dient relevante wijzigingen in zijn gegevens zoals bijvoorbeeld wijzigingen in adres en facturatiegegevens, zo spoedig mogelijk door te geven aan opdrachtnemer.